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    佟英走上主席台坐好，笑了一下，说道：“书记给我出了难题，他只讲了10个字。我本来只应该讲5个字。但不说清楚又不行。那么，我就讲三点。

    一是我们会给每位老师配一名干部。他们主要是做作向导。

    二是农民的素质只有那么高，可能有些人会让大家受委屈，这个一定要有思想准备。

    三是我完全相信大家能圆满完成任务。”

    陆皓明征求淡家坤的意见，淡家坤摇摇头，表示他就不讲了。

    陆皓明说：“下面就让我们以热烈的掌声，欢迎林老师上课。”

    说罢，他从讲台上走下来。林老师登台。

    领导们还有事就先行告辞。陆皓明送他们到会议室外面，说道：“我就不陪你们了，当个小学生听听课。”

    陆皓明走进去在第一排坐下。

    林老师开讲：“各位学员，本来你们都是老师，但是，我必须称你们为学员，因为作为心理安慰师，必须有坚定的身份认定。如果自己都不认定自己的身份，就没法做一员安慰师。

    我就是来安慰你的，我有本事让你听话，跟着我的思路走，这一点很重要，各位学员，听懂了吗？”

    台下大叫：“听懂了。”

    陆皓明觉得林燕不愧是谈判专家，上台就能镇住大家。

    林燕继续道：“对于失去父亲或者母亲的孩子，第一次不要试图去解决他们的具体问题，不要去告诉他们，什么可以让他生活好转，不要去阻止他忘记悲伤，你要握住她的手，要抱住他，一定要和他身体有接触。

    不要阻止他哭，要让他情感得到释放。哭得越伤心越好。让他大哭。听懂了吗？”

    “听懂了。”声音很齐。

    “为什么要这样？因为他失去父亲或者母亲，他是失去依靠，你，就是他的依靠，就是他的肩膀，他的精神支柱。

    这时候，你要紧紧地握住他的手，给他力量。你千万不要说话，握着他的手，让他感到那就是光明，那就是希望，那就是父亲和母亲的手。

    无言胜过千言万语，听懂了吗？”

    “听懂了。”台下18个人喊出百人的效果。

    “你备一些纸巾，等他哭够了，给他擦泪，记住，不是让他自己擦，是你，为、他、擦。

    每一个细小的动作，就如父母般的关爱。他也知道母亲不可能回来，或者父亲不可能再生。

    你，就是天底下的第一缕阳光，照进他黑沉沉的心底。你，就是天底下最可亲的人，站在他孤零零的身边。

    这是第一步。接下来你还是不能劝慰，要分散他的注意力。可以讲自己的故事，讲无数伟人的故事，主题只有一个——坚强。

    坚强是无数成功者都拥有的本质。记住了这两个字吗，跟我一起喊：坚强——

    台下一齐喊：坚强——

    坚强——

    连陆皓明也举着手喊：坚强——

    这时候，你才鼓励他表达，让他说出自己的感受，无论是生气，难受，伤心还是其他情绪，要让他说出来。

    这是第一次沟通。
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